Jouw tevredenheid onze prioriteit. We begrijpen dat je soms een artikel wilt retourneren of ruilen, en dat maken we zo eenvoudig mogelijk. Hieronder lees je hoe ons retourproces werkt.
Is jouw artikel defect of hebben wij een verkeerd product geleverd? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@kosmi-shop.be Wij zorgen ervoor dat je kosteloos een vervangend product ontvangt of het juiste artikel geleverd krijgt.
Wij raden je aan om het pakket met track & trace te verzenden en een verzendbewijs te bewaren. Zo ben je verzekerd bij verlies of beschadiging tijdens het transport.
1. Hoe weet ik of mijn retour is ontvangen?
Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra wij jouw retour hebben verwerkt.
2. Kan ik een cadeaubon krijgen in plaats van een terugbetaling?
Ja, dat kan! Laat ons dit weten bij je retourmelding.
3. Kan ik een artikel retourneren dat ik als cadeau heb ontvangen?
Ja, je kunt een artikel retourneren dat je als cadeau hebt ontvangen, zolang het voldoet aan de retourvoorwaarden. In plaats van een terugbetaling bieden we een cadeaubon aan ter waarde van het aankoopbedrag, zodat je iets anders kunt kiezen uit onze webshop. Deze cadeaubon is één jaar geldig, zodat je voldoende tijd hebt om iets moois uit te kiezen uit onze webshop.
Heb je nog vragen over ons retourbeleid of twijfel je over een retourzending? Neem gerust contact met ons op via info@kosmi-shop.be. Wij helpen je graag verder!
Black Friday actie van 27/11 t.e.m. 29/11 -35% op alle (edelsteen) juwelen met de code JWL35
Hallo! 🌸 Hulp nodig? Geen zorgen, ik ben er voor je. Vertel me gerust waar je naar op zoek bent, dan denk ik met je mee.
